Shipping policy

 

 

ENVÍOS

Debido al volumen cada vez mayor de pedidos, la mayoría de los artículos demoran entre 1 y 5 días hábiles en empaquetarse y procesarse, ya que se cumplirán los pedidos por orden de llegada. Después del procesamiento, espere de 7 a 11 días hábiles (Envío Express) para que el artículo llegue a su domicilio. Todos los artículos recibirán un número de seguimiento por correo electrónico después de que el producto salga del almacén para su envío. Una vez enviado, el estado de seguimiento está fuera de nuestro control y es responsabilidad exclusiva del mensajero/paquetería (Rastrea tu pedido).

 

Costos.

Tipo de Envío Días (hábiles) Costo (MXN)
Envío Estándar 20-30  0.00
Envío Express 7-11 *1.00

* Por promoción, vigencia hasta 07/2021.

 

Elementos personalizados (PRÓXIMAMENTE).
Las joyas de diseño personalizado generalmente demoran entre 3 y 5 días hábiles en fabricarse, una vez completadas, espere de 7 a 11 días para que el artículo llegue a su puerta. Todos los artículos recibirán un número de seguimiento por correo electrónico después de que el producto salga del almacén para su envío. Una vez enviado, el estado de seguimiento está fuera de nuestro control y es responsabilidad exclusiva del mensajero/paquetería.

Paquetes perdidos o robados.

ArcticMX no es responsable por paquetes perdidos o robados, y considera que el acuerdo de pedido se cumplió tras la indicación exitosa de la entrega, según el número de seguimiento asociado.

Confiamos en que nuestros clientes proporcionen una dirección de entrega precisa y para garantizar su confiabilidad y seguridad para una entrega segura, incluida la supervisión de actualizaciones de seguimiento para su pronta recuperación tras la entrega. Si su número de seguimiento indica entrega, pero no ha recibido el paquete, verifique que haya proporcionado la dirección correcta, después de lo cual le recomendamos lo siguiente:

  • Verifique si se dejó un aviso de intento de entrega.
  • Mire en su buzón y alrededor del lugar de entrega; es posible que el mensajero lo haya dejado en un lugar menos visible (por ejemplo, en el garaje, en el porche delantero, en el buzón antiguo decorativo de la casa, etc.).
  • Pregúntele a cualquier persona con la que viva si ha encontrado el paquete (por ejemplo, un compañero de cuarto toma el paquete y lo guarda en un lugar seguro, y luego lo olvida hasta que se lo piden).
  • Consulte con sus vecinos, especialmente si tiene números de casa similares.

Si aún no puede localizar el paquete después de verificar todos los puntos anteriores, comuníquese con nosotros. Dependiendo de las circunstancias, es posible que podamos brindar recursos adicionales para ayudarlo a encontrar una solución positiva.