Preguntas Frecuentes

ACERCA DE NOSOTROS
¿Tienen tienda física?
  • Por el momento no, con el fin de aminorar costos adicionales y por la situación mundial actual; buscaremos abrir pronto ArcticMX en México y Estados Unidos.

¿Dónde se encuentran sus oficinas?

  • Actualmente contamos con oficinas en Sonora, México, nuestro centro de distribución se encuentra en Honk Kong.

 

PRODUCTOS

¿De qué materiales hacen sus joyas?

  • Las joyas de ArcticMX están hechas de diferentes materiales de la más alta calidad, los metales son principalmente plata .925 y, aleación de cobre y zinc bañado 5 veces en oro de 14 y 18K.

¿Los diamantes son reales?

  • Son Zirconia cúbica de la más alta calidad (3A+) creada en laboratorios y con características similares a los diamantes reales, resistente a golpes, arañazos y manteniendo un gran brillo por años. 

¿Mi piel se pondrá verde?

  • No, las joyas de ArcticMX no te pondrán la piel verde ya que nuestro baño en oro de 18K es bastante duradero. Para el cuidado de tus joyas te recomendamos visitar nuestro enlace: cuidados recomendados.

 

ORDENES

¿Cómo cambio la moneda?

  • Si no se hace automáticamente el cambio de moneda a tu país, intenta seleccionando la bandera de tu país o la moneda en la que te convenga más en la parte inferior derecha de tu pantalla.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Los pagos mas recurrentes se hacen por medio de tarjetas de débito y crédito (VISA, MasterCard y American Express), también aceptamos pagos digitales como Apple Pay y Paypal.

¿Venden tarjetas de regalo?

  • Por el momento no, pero puedes contactar con nuestro equipo para tener una atención más personalizada. Soporte@arcticmx.com

Si me doy cuenta de un error en mi pedido, ¿Cómo puedo cancelarlo?

  • Al momento de percatarte del error, te recomendamos mandar un correo detallado (nombre, número de teléfono, número de pedido y problemática) a nuestro equipo de Soporte@arcticmx.com

     

    Para más dudas te recomendamos visitar nuestras políticas (Envíos, Cambios y Devoluciones y Privacidad) o contactar con nuestro equipo de servicio al cliente: Soporte@ArcticMX.com